Правила

Политика честности

Введение

В настоящей Политике честности изложены принципы и процедуры, принятые на нашем Веб-сайте (далее именуемые «Платформа», «Веб-сайт» или «Мы»), чтобы обеспечить справедливость и целостность нашей онлайн-платформы.

Генератор случайных чисел (ГСЧ)

Сертификация ГСЧ: Суть нашей приверженности принципам справедливости заключается в использовании сертифицированного генератора случайных чисел (ГСЧ) для всех игр на нашей платформе. Наш ГСЧ проходит тщательное тестирование и сертификацию независимыми сторонними аудиторами, чтобы гарантировать, что результаты наших игр действительно случайны и объективны.

Частота тестирования: Наши поставщики игр проводят регулярные и всесторонние тесты ГСЧ для поддержания его целостности. Эти тесты проводятся аккредитованными агентствами по тестированию для проверки того, что ГСЧ постоянно генерирует непредсказуемые и объективные результаты.

Прозрачность: Результаты наших тестов ГСЧ предоставляются игрокам по запросу, что демонстрирует нашу приверженность прозрачности игрового процесса.

Теоретическая отдача игроку (RTP)

RTP — это теоретический расчет ожидаемого процента ставок, который конкретная игра вернёт игроку после значительного количества игр (например, сотен миллионов игр). Хотя каждая игра непредсказуема и игрок может как выиграть крупную сумму, так и проиграть ставку, средний доход конкретной игры в долгосрочной перспективе будет приближаться к теоретическому значению RTP. Точный процент RTP устанавливается нашими игровыми провайдерами в соответствии с требованиями законодательства и защищён от внешнего вмешательства. Дополнительную информацию о RTP конкретных игр можно найти в информационном разделе соответствующей игры.

Справедливость игры

Поставщики игр: Мы сотрудничаем с лицензированными и проверенными поставщиками игр, которые придерживаются строгих стандартов справедливости. Перед интеграцией любой игры на платформу мы тщательно проверяем методы тестирования ГСЧ и надежность провайдера.

Регулярные обзоры: Наша команда постоянно проводит проверки производительности и справедливости игр, чтобы гарантировать, что игрокам предоставляются равные игровые возможности.

Ответственная игра

Защита игрока: Наряду с нашей приверженностью справедливости, мы уделяем приоритетное внимание принципам ответственной игры. Мы предоставляем игрокам инструменты для установки лимитов на депозиты, временных пауз и, при необходимости, самоисключения. Более подробную информацию см. в нашей Политике ответственной игры и Политике самоограничения.

Обеспечение честной игры: В случаях нарушения принципов ответственной игры мы можем принять соответствующие меры, включая приостановку или прекращение действия учётных записей, чтобы обеспечивать безопасную и надёжную игровую среду для всех пользователей.

Постоянное улучшение

Адаптивные меры: Мы регулярно отслеживаем достижения в области онлайн-игр и внедряем новые технологии и методы, повышающие справедливость и безопасность.

Обратная связь и отчётность: Мы призываем игроков оставлять отзывы и сообщать о любых проблемах, связанных с честностью. Все обращения рассматриваются и при необходимости инициируется расследование.

Заключение

Наша Платформа придерживается высоких стандартов справедливости, прозрачности и добросовестности, установленных авторитетными организациями отрасли. Данная политика отражает стремление обеспечить безопасный, честный и приятный игровой опыт в соответствии с применимым законодательством.

Платформа подтверждает свою приверженность честной игре через регулярное тестирование ГСЧ, независимый аудит и внедрение практик ответственной игры. Следуя этим принципам, мы стремимся создать игровую среду, которой пользователи смогут доверять и получать от неё удовольствие.

Расскажи о своей проблеме

Если ты столкнулся с трудностями, которые не удалось решить при помощи нашей технической поддержки, то ты можешь подать жалобу в независимые контролирующие органы, занимающиеся арбитражем претензий игроков к казино, таких как 4LUCK.

Уведомление о конфиденциальности

Введение

Этот Веб-сайт (далее – «Веб-сайт», «Мы», «Нас» или «Наш»), ценит конфиденциальность своих Игроков (далее – «Игрок» или «Ты»).

В настоящем Уведомлении о конфиденциальности изложены способы сбора и использования ваших личных данных, когда вы взаимодействуете с Веб-сайтом и используете Наши услуги через Веб-сайт (далее – «Платформа»). Настоящее Уведомление вместе с Условиями и положениями доступно на Нашей Платформе и содержит информацию о том, как Мы обрабатываем и собираем любые Персональные данные, которые Вы нам предоставляете. Посещая нашу Платформу, Вы принимаете и соглашаетесь с этим Уведомлением.

Если вы не согласны с условиями настоящего Уведомления о конфиденциальности и не желаете предоставлять нам требуемую личную информацию, пожалуйста, не используйте эту Платформу.

В этом Уведомлении о конфиденциальности вы можете найти объяснение того, как вы можете гарантировать, что ваши Персональные данные обрабатываются ответственным образом и в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

Настоящее Уведомление о конфиденциальности применимо к Персональным данным граждан ЕС, обращение со всеми остальными игроками будет осуществляться в соответствии с местным законодательством.

Контакты

Мы назначили Уполномоченного по защите данных (далее – «ДПО»). Если у Вас есть какие-либо вопросы относительно обработки Ваших Персональных данных, включая любые запросы по применению Ваших законных прав, Вы можете обратиться к нашему специалисту по защите данных: help@streek.one. Срок ответа на любой запрос составляет 30 (тридцать) календарных дней. Иногда это может занять больше месяца, если ваш запрос особенно сложен или вы сделали несколько запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.

Тип персональных данных, которые мы собираем

Мы собираем и обрабатываем следующую личную информацию, сгруппированную по следующим категориям:

Идентификационные данные включают имя, девичью фамилию, фамилию, имя пользователя или аналогичный идентификатор, должность, дату рождения и идентификатор клиента.

Контактные данные включают в себя адрес проживания и платежный адрес, адрес электронной почты и номер(а) телефона, а также ваше имя пользователя в Telegram.

Финансовые данные включают в себя подробную информацию о ваших источниках, использованных для внесения денег на наш счет, а также данные криптовалютного кошелька, платежной карты или платежного счета, включая информацию, содержащуюся в любых банковских выписках.

Данные о транзакциях включают в себя подробную информацию о любых депозитах и снятии средств, ставках и другие сведения об играх, в которые вы играли на нашей платформе.

Технические данные включают адрес интернет-протокола (IP), ваши данные для входа в систему, тип и версию браузера, настройку и местоположение часового пояса, использование языка, типы и версии плагинов браузера, операционную систему и платформу, а также другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к Платформе.

Данные об использовании включают в себя информацию о том, как вы используете нашу платформу, а также продукты и услуги, предлагаемые на платформе, ваше имя пользователя и пароль (в зашифрованном виде), информацию о сыгранных играх, времени входа и выхода из системы, продолжительности вашей игры, информацию о заявленных бонусах и рекламных акциях, а также вашу ответственную игру и классификацию AML.

Маркетинговые и коммуникационные данные включают ваши предпочтения в получении маркетинговых материалов от нас и наших третьих лиц, а также ваши коммуникационные предпочтения.

Мы также можем собирать дополнительную информацию о Вас, когда Вы предоставляете Нам такую информацию посредством использования Наших услуг. Мы не собираем конфиденциальные персональные данные.

Сбор ваших персональных данных

Мы используем различные методы для сбора Персональных данных от Вас и о Вас:

Прямое взаимодействие: вы предоставляете Нам свои Персональные данные при прямом обращении (например, когда вы предоставляете информацию для регистрации на Платформе, обращаетесь в службу поддержки через свой профиль пользователя или подписываетесь на рассылку новостей).

Через третьих лиц или общедоступные источники: Мы можем получать Персональные данные о вас через общедоступные записи или от третьих лиц (например, с помощью технологий Платформы). К таким третьим лицам относятся Наши аффилированные лица, государственные органы, общедоступные веб-сайты и социальные сети, поставщики и продавцы.

Цели и основания обработки ваших персональных данных

Для выполнения Вашего договора с Нами, то есть Положений и условий, чтобы: администрировать и управлять нашими отношениями с клиентами; выполнять операции, связанные с Вашим участием в игре; проводить проверку безопасности; обрабатывать и проверять Ваши ставки и другие онлайн-транзакции, включая платежные операции.

Для выполнения Наших юридических и нормативных обязательств: отслеживать игровой процесс и транзакции; предоставлять инструменты контроля игровых привычек; проводить процедуры проверки возраста и личности.

В деловых целях на основании Наших законных интересов: связаться с вами по поводу наших услуг; предоставлять индивидуальные услуги и обратную связь; выполнять статистический анализ; расследовать жалобы и предотвращать недобросовестную практику.

В соответствии с Вашими предпочтениями и на основании Вашего согласия: настройка маркетинговых материалов и возможностей платформы; отправка маркетинговых материалов.

Разделение ваших личных данных

Мы передаем персональные данные аналитическим компаниям, рекламным агентствам, компаниям социальных сетей, агентствам по рискам и мошенничеству, агентствам по обслуживанию клиентов, регуляторам, кредитным агентствам, поставщикам игр, поставщикам платежей.

Мы раскрываем анонимные данные (например, агрегированную статистику) об игроках для законных целей, но эта статистика не будет содержать ваши личные данные в идентифицируемом виде.

Иногда закон, постановление суда или государственный орган требуют от нас раскрытия определенных типов персональных данных. Мы можем передавать ваши персональные данные организациям, которые предоставляют нам услуги проверки. Для получения дополнительной информации вы можете связаться с нашим DPO: help@streek.one.

Передача вашей информации за рубежом

Мы передаем персональные данные организациям за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ») в связи с предоставлением услуг и для целей, перечисленных выше. Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы будем делать это в соответствии со стандартными договорными положениями или иными приемлемыми методами защиты данных.

Сохранение ваших персональных данных

Мы храним Персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых данные были собраны. В соответствии с нормативными требованиями большая часть Ваших данных хранится до тех пор, пока Вы зарегистрированы на Веб-сайте. При закрытии учетной записи данные удаляются, если только законодательство не требует сохранения (например, минимум 5 лет после удаления игровой учетной записи Игрока).

Ваши права по применимому законодательству о защите данных

Вы имеете права: на информацию о том, как мы используем ваши персональные данные; на доступ; на удаление; на возражение против обработки; на исправление неточных данных; на ограничение обработки; на переносимость данных; на объяснение автоматизированных решений; на подачу жалобы в регулирующий орган; на отзыв согласия через help@streek.one или настройки учетной записи.

Отзыв вашего согласия

Если Мы обрабатываем Ваши Персональные данные на основании Вашего согласия, Вы имеете право отозвать согласие, изменив настройки учетной записи. Отказ от маркетинговых писем возможен по ссылке в каждом письме. Служебные уведомления об изменениях условий могут доставляться и после отказа от маркетинга.

Автоматизированное принятие решений и профилирование

По закону мы обязаны принять меры для выполнения требований правил, касающихся борьбы с отмыванием денег, финансированием терроризма, мошенничеством и ответственной игры. Для этого мы можем полагаться на программы, которые отслеживают поведение игроков, и использовать сегментацию, в том числе в маркетинге.

Меры безопасности данных

Мы приняли ряд мер для защиты Ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения.

Переводы настоящего Уведомления

Мы перевели настоящее Уведомление о конфиденциальности с английского на другие языки. В случае расхождений преимущественную силу имеет версия на английском языке.

Поправки

Настоящее Уведомление может время от времени корректироваться. Актуальная версия всегда на Платформе. О существенных изменениях мы уведомим по электронной почте и/или на Платформе до вступления изменений в силу.

Политика ответственной игры

Этот Веб-сайт (далее – «Веб-сайт», «Мы», «Нас» или «Наш») здесь, чтобы обеспечить отличный и приятный игровой опыт и признать нашу ответственность за предотвращение проблемной деятельности. Мы советуем всем игрокам принимать во внимание следующее и не играть безответственно.

Играйте ответственно

• Азартные игры должны быть формой развлечения, а не средством зарабатывания денег.
• Всегда играйте в умеренных количествах.
• Избегайте погони за потерями.
• Следите за временем и деньгами, которые вы тратите во время игры.
• Установите временные/денежные ограничения.
• Сбалансируйте свою деятельность, чтобы азартные игры не влияли на ваши повседневные обязанности.
• Играйте в азартные игры только тогда, когда вы уверены, что сможете покрыть любые потери.
• Исключите себя из игры, когда чувствуете, что вам нужен перерыв.

Вы думаете, что большая игра — проблема для вас или кого-то, кого вы знаете?

Задайте себе следующие вопросы, если вы обеспокоены тем, что азартные игры негативно влияют на вашу жизнь или жизнь кого-то из ваших знакомых.

• Считаете ли вы, что азартные игры влияют на вашу работу?
• Был ли у вас спор с семьей или друзьями о том, сколько вы играете?
• Испытываете ли вы чувство вины/раскаяния, когда теряете много денег?
• После проигрыша есть ли у вас желание отыграть свои потери?
• Вы когда-нибудь занимали деньги для финансирования своей азартной игры?
• Считаете ли вы азартные игры источником дохода?
• Продавали ли вы когда-нибудь что-нибудь личное для финансирования азартных игр?
• Вы когда-нибудь играли дольше, чем планировали?
• Вы играли до тех пор, пока у вас не закончились деньги?
• Ставите ли вы азартные игры выше других обязанностей в своей жизни?

Если вы ответите «ДА» на большинство вопросов, вы (или кто-то из ваших знакомых), вероятно, испытываете трудности с азартными играми. Ниже мы перечислили профессиональные организации, которые могут вам помочь.

Организации, консультирующие игроков

Анонимные Игроки, Игорная терапия, ГамКэр — обращайтесь к ним за советом и поддержкой.

Как мы можем помочь

Мы советуем всем игрокам, обеспокоенным своим игровым поведением, сделать перерыв, исключив себя из своего игрового аккаунта. Самоисключение заблокирует вашу учетную запись минимум на 6 месяцев, и рекламные материалы не будут отправляться.

Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте help@streek.one в любое время, чтобы попросить об этом. Также доступен 7-дневный период охлаждения. Мы рекомендуем вам связаться со всеми другими игровыми сайтами, где у вас есть учетная запись, и запросить самоисключение и там.

Азартные игры для несовершеннолетних

Для того чтобы играть на Веб-сайте, игроки должны достичь возраста, разрешенного для азартных игр в их юрисдикции (не менее 18 лет). Родителям рекомендуется защищать устройства паролем, не оставлять аккаунт без присмотра, обеспечить недоступность платёжных данных для детей, не сохранять пароли на компьютере.

Политика самоограничения

Введение

В настоящей Политике самоограничения излагаются процедуры и руководящие принципы, установленные Веб-сайтом (далее именуемым «Платформа», «Веб-сайт» или «Мы»), чтобы продвигать ответственную игру и поддерживать игроков, которые хотят воздерживаться от нашей платформы.

Если вы считаете, что начали тратить больше денег, чем можете себе позволить, или если игра начинает мешать вашей повседневной жизни, Веб-сайт настоятельно рекомендует рассмотреть личные ограничения по времени или депозитам или активировать функцию «Охлаждение» или «Самоисключение».

Самооценка

Ниже приведены утверждения, которые помогут определить, есть ли у вас проблемы с играми. Если 3–4 из них верны для вас или вашего друга, рекомендуем обратиться за профессиональной помощью: мысли об игре занимают большую часть времени; необходимость играть на более крупные суммы для радости; трудности с контролем эмоций; агрессия после проигрыша; безуспешные попытки остановить игру; раздражение при сокращении игры; игра как способ избежать проблем; попытки отыграться; ложь близким о игре; противоправные действия ради игры; ухудшение отношений, карьеры, образования из-за игр; ожидание, что другие решат финансовые проблемы от игр.

Самоконтроль

Играйте ограниченное количество времени (таймер, будильник). Правильно управляйте бюджетом — не занимайте деньги для игр. Найдите новое хобби. Не играйте в депрессии или стрессе. Мы настоятельно рекомендуем не употреблять алкоголь до/во время игры.

Если нужна помощь с лимитами, охлаждением или самоисключением, свяжитесь с нами: help@streek.one или live-чат.

Личные ограничения

Через поддержку можно установить: лимит депозита (день/неделя/месяц); лимит потерь (на основе первоначального депозита); лимит ставок.

Самоограничение

Охлаждение: 24 часа, 7 дней, 1 или 3 месяца — без депозитов и промо, вывод остатка возможен. Запрос через help@streek.one или чат. Сокращение периода охлаждения вступает в силу в течение 24 часов после запроса.

Самоисключение: блокировка на выбранный срок или полное закрытие; требуется верификация личности; 24 часа на вывод после подтверждения; рекламные рассылки прекращаются; по окончании срока — уведомление по почте и дальнейшие действия по вашему ответу.

Рекомендуем вывести средства до активации охлаждения или самоисключения. После активации финансовая активность в аккаунте ограничивается в соответствии с правилами.

Заключение

Внедряя настоящую Политику самоограничения, мы стремимся продвигать ответственное игровое поведение и поддерживать осознанный выбор игроков.

Правила и условия

Общие положения и условия

Настоящие Общие положения и условия регулируют использование игр, представленных на этом сайте («Платформа», «Веб-сайт», «Мы»). Вместе с Уведомлением о конфиденциальности, Политикой честности, ответственной игры, самоограничения, AML&KYC, разрешения споров, условиями акций и бонусов они составляют договор между Игроком («Ты») и Веб-сайтом.

Перед принятием внимательно прочитайте Условия. Если не согласны — не регистрируйтесь и не используйте Платформу. Продолжение использования означает согласие. Актуальная версия доступна в подвале сайта; рекомендуем периодически проверять изменения. Текст на английском языке имеет преимущественную силу при расхождениях с переводами.

Оператор платформы

Платформа управляется поставщиком услуг. По вопросам обращайтесь в службу поддержки: help@streek.one

Изменение условий

Сайт вправе изменять Условия для соответствия законодательству. Игрок уведомляется при авторизации; новые Условия необходимо принять для дальнейшего использования. Вывод ранее внесённых депозитов при несогласии сохраняется в пределах, предусмотренных правилами.

Юридические требования и AML

Услуги доступны лицам от 18 лет и достигшим минимального возраста по закону страны проживания. Сайт может запрашивать документы для KYC в любое время. В ряде юрисдикций онлайн-игры незаконны — ответственность за законность использования несёт Игрок.

Запрещена регистрация и перевод средств из ряда юрисдикций (в т.ч. по спискам FATF и отдельным странам, указанным в полной редакции Условий на Платформе). Запрещены VPN/прокси для обхода ограничений. Средства на счёте должны иметь законное происхождение.

Регистрация и учётная запись

Регистрация через Telegram, e-mail, телефон или иные способы. Один игровой аккаунт на игрока. Данные должны быть достоверными; дубликаты аккаунтов запрещены. Сайт вправе запрашивать верификацию (в т.ч. при совокупных депозитах от 2000 USD за 180 дней). Несоблюдение может привести к блокировке.

Аутентификация, имя, пароль и безопасность

Игрок несёт ответственность за конфиденциальность логина и пароля и за все действия в аккаунте. О несанкционированном доступе необходимо немедленно сообщать на help@streek.one.

Депозиты, выводы, отыгрыш

Платформа принимает криптовалюты и иные способы, указанные на сайте. Платежи картами обрабатываются сторонними провайдерами. Средства вносятся только с принадлежащих вам счетов/кошельков. Действуют лимиты вывода, проверки KYC, сроки обработки (в среднем до 24 часов, с уточнениями в интерфейсе). Для вывода может требоваться отыгрыш депозита (в т.ч. ставки в спорте/казино по правилам, действующим на Платформе).

Блокировка и закрытие счёта

Игрок может запросить блокировку с зарегистрированного e-mail. По решению Сайта возможна блокировка за нарушение Условий. Условия хранения данных и вывода средств при закрытии — как в Уведомлении о конфиденциальности и внутренних правилах.

Ошибки, ограничение ответственности

Сайт вправе аннулировать ставки, принятые по ошибке. Услуги предоставляются «как есть»; ответственность ограничена в максимальной степени, допустимой законом.

Маркетинг, cookie, претензии

Используются cookie и аналитика. Отказ от маркетинга — через help@streek.one, чат и настройки профиля. Жалобы сначала направляйте в поддержку: help@streek.one (см. также Политику разрешения споров).

Прочее

Уступка прав Сайтом допускается при сохранении или улучшении условий для Игрока. Форс-мажор освобождает от ответственности за задержки. Делимость договора: недействительность части не влияет на остальное. Ссылки на сторонние сайты — только для информации.

Политика AML&KYC

Настоящая политика направлена на предотвращение отмывания денег и финансирования преступлений через идентификацию клиентов и оценку рисков. За соблюдение процедур отвечает назначенный сотрудник (AMLCO) под руководством компании.

Цель и стандарты

Мы проводим многоуровневую проверку личности и транзакций, учитываем требования применимых директив и регламентов ЕС и иных норм, поддерживаем программу AML в соответствии с отраслевой практикой.

Этапы проверки (обобщённо)

Шаг 1: обязательная анкета/данные для вывода (ФИО, дата рождения, адрес, гражданство и др.).

Шаг 2: при порогах по депозитам/выводам/переводам — загрузка ID с отметкой, электронные проверки; при необходимости подтверждение адреса.

Шаг 3: при более высоких порогах — указание источника средств (SOW) и дополнительные документы.

KYC и запрещённые клиенты

Не принимаются клиенты из ряда юрисдикций и лиц, находящихся на территориях с ограничениями (включая страны из списков FATF), в соответствии с полной политикой на Платформе. Требования к фото документов и проверкам детализированы в личном кабинете и инструкциях поддержки.

Мониторинг и хранение

Транзакции подвергаются мониторингу; подозрительная активность рассматривается и при необходимости доводится до регуляторов. Записи KYC и транзакций хранятся не менее установленных законом сроков (ориентир — до 10 лет), с мерами защиты данных.

Контакты

Вопросы по AML/KYC и жалобы на процедуры верификации: help@streek.one